Андрей Павлов — специалист по ведению переговоров, который обучался в Академии Управления МВД России. Это тот, кто входит к террористам без оружия и за считанные мгновения налаживает с ними взаимодействие. Однако главный источник его заработка — не успешное освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где стороны не способны прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма значительное вознаграждение.
В каждом новом деле он настолько меняет свою внешность и поведение, что его практически невозможно узнать. Этот уникальный дар к перевоплощению Павлов начал развивать ещё в детстве — это было его способом выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.